配送と返品

配達

すべての市場で標準配送を提供しています。

返品

当社の返品ポリシーは30日間です。商品を受け取ってから30日以内に返品を申請してください。返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、元の包装のままである必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、以下の連絡先までご連絡ください。 hello@scriveiner.mom.

好みの問題による返品

返品が好みの問題で、商品が良好な状態であっても気に入らない場合は、返品送料および配送ラベルの手配はお客様のご負担となります。この場合、当社からの着払い返品ラベルの提供はできません。

当社のミスによる返品

返品が当社のミス（不良品、破損品、誤配送など）による場合、対応はお住まいの地域によって異なります。

• アメリカ合衆国： 返品用の配送ラベルを手配いたします。
• イギリスおよび欧州連合： お住まいの地域で集荷サービスが利用可能な場合、Royal MailまたはGLSによる集荷手配をいたします。
• カナダ： お問い合わせいただければ、適切な次のステップをご案内いたします。
• オーストラリアおよび日本： お問い合わせいただければ、適切な次のステップをご案内いたします。 

破損および問題
商品を受け取った際には必ずご確認いただき、不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品
特定の種類の商品（特注品、カスタム商品、パーソナライズされた商品など）は返品できません。ご不明な点やご心配がある場合は、お気軽にお問い合わせください。残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最速の方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金
返品商品を受領・検査後、返金の可否をお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に10営業日以内に自動返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過している場合は、hello@scriveiner.momまでご連絡ください。

注：返品の事前連絡なしに返送された商品は受け付けられません。

欧州連合 — 返品権

ご注文が欧州連合宛の場合、商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず契約を撤回する法的権利があります。

この権利を行使するには、当社ウェブサイトの「契約の撤回」ボタンをご利用ください。撤回申請が送信されると、タイムスタンプ付きの確認メールが届きます。

返品の場合、商品代金および標準配送料を遅滞なく、かつ返品申請を受領した日から14日以内に全額返金いたします。返金は、商品が当社に返送されるか、返品の証拠が提供されるまで保留する場合があります。どちらか早い方が適用されます。

返品にかかる費用は、当社と別途合意がない限りお客様のご負担となります。返品のご連絡から14日以内に商品を返送してください。

以下の場合は、返品権が適用されないことにご注意ください：

• お客様の仕様に合わせて作られた、または明確に個別化された商品
  
• 配送後に性質上、他の品目と切り離せず混ざってしまう商品