Consegna e Resi

Consegna

Offriamo spedizioni standard in tutti i mercati.

Resi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a hello@scriveiner.mom.

Resi basati su preferenze personali

Se il tuo reso è basato su preferenze personali, cioè l'articolo è in buone condizioni ma non di tuo gradimento, il costo della spedizione per il reso e l'organizzazione dell'etichetta di spedizione sono a tuo carico. In queste circostanze non possiamo fornire un'etichetta di reso prepagata.

Resi dovuti a un errore da parte nostra

Se il tuo reso è dovuto a un errore da parte nostra (come un articolo difettoso, danneggiato o errato), il processo dipenderà dalla tua posizione:

• Stati Uniti: Organizzeremo un'etichetta di spedizione per il reso a tuo nome.
• Regno Unito e Unione Europea: Organizzeremo il ritiro del pacco tramite Royal Mail o GLS, dove i servizi di ritiro sono disponibili nella tua zona.
• Canada: Ti preghiamo di contattarci, e ti consiglieremo i passaggi successivi appropriati.
• Australia e Giappone: Ti preghiamo di contattarci, e ti consiglieremo i passaggi successivi appropriati. 

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ordini speciali, prodotti personalizzati o articoli su misura. Per favore, contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@scriveiner.mom.

N.B. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Unione Europea — Diritto di Recesso

Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza fornire una giustificazione.

Per esercitare questo diritto, utilizza il pulsante "Withdraw contract" sul nostro sito web. Riceverai una conferma via email con data e ora una volta che la tua richiesta di recesso sarà stata inviata.

In caso di recesso, ti rimborseremo l'intero prezzo della merce più i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua richiesta di recesso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Sei responsabile dei costi di restituzione della merce a meno che non abbiamo concordato diversamente. Si prega di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica a:

• Merci realizzate secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzate
  
• Merci che, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna